نريد أن نضمن أن كلا الطرفين على علم بهذا الترتيب ويتفقان عليه من أجل حماية الطرفين وتحديد التوقعات بشأن خدمتنا.
- تكاليف الشحن
يتم عرض تكاليف الشحن أثناء إتمام عملية الشراء. سيتم تحصيل رسوم الشحن عند الشراء.
سيكون هذا السعر هو السعر النهائي لتكلفة الشحن للعميل. - شروط التسليم
4.1 وقت العبور محليًا
بشكل عام، تستغرق الشحنات المحلية فترة تتراوح من 2 إلى 7 أيام
2.1 وقت العبور دوليًا
بشكل عام، الطلبات التي يتم شحنها دوليًا تستغرق فترة نقلها من 4 إلى 22 يومًا.
2.2 وقت الإرسال
يتم عادةً شحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ دفع قيمة الطلب
يعمل مستودعنا من الأحد إلى الخميس خلال ساعات العمل العادية، باستثناء الأعياد الوطنية حيث يكون المستودع مغلقًا في ذلك الوقت. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان الحد من تأخير الشحنات إلى الحد الأدنى.
3. تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
3.1 الشحن عن طريق صندوق البريد
ستقوم Lara Active بالشحن إلى عناوين صناديق البريد باستخدام الخدمات البريدية فقط.
4. تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، فيرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من إجراء تحقيق.
إذا وجدت أن الطرد تالف أثناء النقل، فيرجى رفضه إذا كان ذلك ممكنًا
استلم الطرد من شركة الشحن واتصل بخدمة العملاء لدينا. إذا
تم تسليم الطرد دون وجودك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء
الخدمة مع الخطوات التالية.
5. الرسوم والضرائب
5.1 ضريبة المبيعات
لقد تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات على سعر البضائع كما هو موضح على الموقع الإلكتروني.
5.2 رسوم وضرائب الاستيراد
قد تكون هناك حاجة إلى دفع رسوم وضرائب الاستيراد للشحنات الدولية عند الوصول إلى بلد المقصد. ويختلف هذا من بلد إلى آخر، وتحثك Lara Active على معرفة هذه التكاليف المحتملة قبل تقديم طلب معنا.
إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند وصولك إلى وجهتك
في حالة إرجاع البضاعة إلى Lara Active على نفقة العميل، سيتلقى العميل استردادًا لقيمة البضاعة المدفوعة، مطروحًا منها تكلفة شحن الإرجاع. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولي.
7. الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل استلام طلبك، فيمكننا قبول عمليات الإلغاء في أي وقت قبل شحن الطلب. إذا تم شحن الطلب بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا
8. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى إرسال استفسار إلى customercare@laraactive.com